Términos del servicio
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Te damos la bienvenida a KALLÉA. Estos Términos de Servicio regulan la compra de productos a través de kalleacandle.com. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones aquí descritas.
1. Identificación
Titular: Ana María Garrido de la Cruz, en nombre comercial KALLÉA.
NIF: 34733753G
Domicilio: Calle Rossinyol 45, Rubí, 08191 (Barcelona)
Email: hola@kalleacandle.com
Teléfono: +34 682 720 863
2. Objeto
KALLÉA comercializa, a través de su tienda online, velas de cera de soja, wax melts y complementos para el hogar, fabricados de forma artesanal o seleccionados por KALLÉA en el caso de los accesorios.
3. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. KALLÉA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de su confirmación.
4. Proceso de compra
La compra se realiza seleccionando los productos deseados, confirmando los datos de envío y completando el pago a través de los métodos disponibles en la tienda. Tras confirmar el pedido, recibirás un email de confirmación. La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.
5. Envío
Las condiciones de envío, zonas de entrega y tarifas se detallan en nuestra Política de Envío.
6. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente. Quedan excluidas de este derecho las velas que ya hayan sido encendidas o wax melts que hayan sido fundidos, por motivos de higiene. Para ejercer el desistimiento, contáctanos en hola@kalleacandle.com indicando tu número de pedido.
7. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Si recibes un producto defectuoso, contáctanos y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso que corresponda.
8. Propiedad intelectual
La marca KALLÉA, su logotipo, contenidos, fotografías y diseño de la tienda son propiedad de Ana María Garrido de la Cruz y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
9. Reclamaciones
Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, contáctanos en hola@kalleacandle.com y trataremos de resolverla lo antes posible. Como consumidora residente en la UE, también puedes acudir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor, cuando la normativa así lo determine.
11. Modificaciones
KALLÉA podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.