Política de privacidad

En KALLÉA cuidamos tus datos con el mismo mimo que ponemos en cada vela. Aquí te contamos, de forma clara, qué información recogemos cuando visitas o compras en kalleacandle.com, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Responsable del tratamiento

Titular: Ana María Garrido de la Cruz, con NIF 34733753G, operando bajo el nombre comercial KALLÉA.
Domicilio: Calle Rossinyol 45, Rubí, 08191 (Barcelona).
Email de contacto: hola@kalleacandle.com.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con la tienda:

  • Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera incluidos los datos de la tarjeta de pago, los detalles de las transacciones y la confirmación del pago. KALLÉA no almacena en ningún momento los datos completos de su tarjeta: estos son procesados directamente por la pasarela de pago.
  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito o compra, así como sus pedidos anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite al escribirnos o contactar con atención al cliente.
  • Información del dispositivo y de uso incluida su dirección IP y su interacción con la tienda, recogida mediante cookies y tecnologías similares.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal directamente de usted (al crear una cuenta, realizar un pedido o contactarnos), de forma automática a través del uso de la tienda (cookies y tecnologías similares), y de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, la pasarela de pago o la plataforma Shopify).

Cómo utilizamos su información personal

  • Gestionar su pedido. Procesar el pago, preparar el envío, y comunicarle el estado de su compra.
  • Atención al cliente. Responder a sus consultas y gestionar cualquier incidencia con su pedido.
  • Comunicaciones comerciales. Solo si usted lo consiente expresamente, enviarle información sobre nuevos lanzamientos, aromas o promociones de KALLÉA.
  • Seguridad y prevención de fraude. Proteger tanto su cuenta como la integridad de la tienda.
  • Motivos legales. Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables, y responder a requerimientos legales cuando corresponda.

Legitimación

Tratamos sus datos sobre la base de: la ejecución del contrato de compraventa (para gestionar su pedido), su consentimiento expreso (para comunicaciones comerciales, revocable en cualquier momento) y el cumplimiento de obligaciones legales.

Cómo compartimos su información

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Compartimos su información únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio:

  • Shopify, como plataforma tecnológica que aloja la tienda.
  • La pasarela de pago, para procesar el cobro de forma segura.
  • La empresa de transporte encargada de hacer llegar su pedido.

Para más información sobre cómo Shopify trata los datos que gestiona en nuestro nombre, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Conservación de sus datos

Conservamos sus datos personales mientras exista una relación comercial con usted y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es madre, padre o tutor legal y detecta que un menor a su cargo nos ha facilitado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad de los mismos y a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Puede ejercer estos derechos escribiendo a hola@kalleacandle.com.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal, si bien ninguna medida de seguridad es infalible. Le recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o quiere ejercer sus derechos, escríbanos a hola@kalleacandle.com o por correo postal a Calle Rossinyol 45, Rubí, 08191 (Barcelona), a la atención de Ana María Garrido de la Cruz.