Política de envío

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Ámbito de envío

KALLÉA realiza envíos a España peninsular y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a otros países — esperamos poder incorporar estos destinos más adelante.

Tarifas

Península: envío gratuito en pedidos a partir de 50€. Para pedidos inferiores a 50€, el coste de envío es de 5,90€.

Islas Baleares: tarifa fija de 6,90€, independientemente del importe del pedido.

El importe correspondiente se calcula automáticamente y se muestra antes de finalizar la compra.

Plazo de entrega

El plazo de entrega depende de la empresa de transporte asignada a cada pedido. Al no trabajar aún con un único transportista fijo, seleccionamos la opción más adecuada según destino y volumen en cada envío. Podrá ver el tiempo estimado de entrega en el momento de finalizar su compra, y le mantendremos informado por email sobre el estado de su pedido. Los envíos a Baleares pueden tardar algunos días más que los envíos a península debido al transporte marítimo o aéreo.

Preparación del pedido

Cada pedido se prepara de forma artesanal en nuestro taller. El tiempo de preparación habitual es de 1 a 3 días laborables antes de la entrega al transportista, salvo en fechas de alta demanda, en cuyo caso lo indicaremos de forma visible en la tienda.

Seguimiento

Recibirá un email con la confirmación de envío y, cuando el transportista lo proporcione, un número de seguimiento para consultar el estado de su pedido.

Incidencias en el transporte

Si su pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo estimado, contáctenos en hola@kalleacandle.com indicando su número de pedido, y gestionaremos la incidencia con el transportista.

Cambios en esta política

Esta Política de Envío podrá actualizarse a medida que KALLÉA incorpore nuevos destinos o transportistas. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.